در میان صدها شرکت فعال در حوزه تورهای زیارتی، نامی در سال های اخیر بارها تکرار شده؛ نه به دلیل کیفیت خدمات، بلکه به خاطر حجم شکایات زائران و یک پرسش بی پاسخ:
چگونه شرکتی که نه مجوز دارد، نه ثبت قانونی، و نه پاسخگوست، همچنان زائر اعزام می کند؟
این نام، ماهد سیر است. شرکتی که پیش از این، با عناوینی همچون کربلا گشت و ضحا زیارت نیز فعالیت داشته و همچنان با تغییر نام های مستمر، در حال اجرای تورهایی کاملاً غیرمجاز به مقصد عتبات عالیات است.
🔍 بدون مجوز، بدون ثبت، بدون مسئولیت
تحقیقات میدانی و گزارش های متعدد نشان می دهد که ماهد سیر:
- هیچ گونه مجوزی از سازمان حج و زیارت ندارد
- در سامانه شرکت های گردشگری ثبت نشده است
- فاقد شماره ثبت، شناسه ملی یا کد اقتصادی است
- هیچ آدرس رسمی یا دفتر پاسخگو ندارد
- و حتی نام تجاری ثابتی ندارد و با هر بار شکایت، نام خود را تغییر می دهد
این یعنی از نظر حقوقی، زائران با یک «هویت نامشخص» طرف هستند؛ هویتی که در صورت بروز تخلف، قابل پیگیری نیست.
⚠️ نحوه فریب زائران
فعالیت شرکت عمدتاً از طریق واتساپ، تلگرام و اینستاگرام انجام می شود. با طراحی تبلیغات مذهبی، جملات فریبنده مانند “زیارت ارزان، خدمات کامل، اقامت با غذا، بلیط رفت و برگشت قطعی”، زائر جذب می شود.
اما آنچه در واقع رخ می دهد:
- دریافت وجه کامل از مسافر، بدون هیچ قرارداد رسمی
- مشخص نبودن ساعت پرواز رفت و تغییر مرتب ساعت پرواز
- اقامت در مراکز بی کیفیت و قدیمی و اتاقهای بدون پنجره
- و نهایتاً، نبود بلیط برگشت
بسیاری از زائران گزارش داده اند که قبل از پایان تور و یک روز زودتر مجبور به ترک عراق شده اند چرا که بلیط ارزانتر برای آن روز موجود بوده .
🕳️ کوتاه شدن زمان تور، شگردی برای کاهش هزینه ها
یکی از ترفندهای شایع این شرکت، کوتاه کردن ناگهانی زمان تور بدون اطلاع مسافر است.
برای مثال، تور با وعده «۸ روزه» تبلیغ می شود، اما در روز هفتم به زائر گفته می شود که امشب باید برگردد. چرا؟ چون بلیط ارزان فقط برای همان روز موجود است و شرکت حاضر نیست برای بلیط اصلی هزینه کند.
در عمل، زائر نه حق انتخاب دارد، نه امکان اعتراض. او در کشوری غریبه، بدون بلیط و پشتیبانی رها شده است.
🧾 بدون مرجع، بدون پاسخگو
از آن جا که ماهد سیر یک شخصیت حقوقی ثبت شده نیست، هیچ یک از نهادهای نظارتی به طور مستقیم مسئول پاسخ گویی به شکایات زائران نیستند. زائرانِ متضرر در گفت وگو با رپرو گفته اند:
«وقتی تماس گرفتیم تا اعتراض کنیم، گفتند شما زائر بودید، توقع خدمات لوکس نداشته باشید!»
«در نهایت گفتند برای دلجویی پول یه وعده غذا رو کارت به کارت می کنیم!»
«نه قراردادی داریم، نه آدرسی، نه کسی که جواب بده.»
🧩 تغییر نام برای فرار از مسئولیت
کربلا گشت، ضحا زیارت، ماهد سیر؛ این ها همه نام هایی هستند برای پنهان کردن یک هویت حقیقی. شرکت، پس از هر موج شکایت و افشاگری، بلافاصله با نامی تازه ظاهر می شود. شماره تلفن تغییر می کند، پیج اینستاگرام جدید ساخته می شود، اما افراد پشت پرده همان اند.
❓ چرا با چنین شرکت هایی برخورد نمی شود؟
این پرسش، اساسی ترین بخش ماجراست.
با وجود اطلاع نهادهایی همچون سازمان حج و زیارت، وزارت گردشگری، پلیس فتا و دیگر مراجع، هنوز هیچ اقدام قضایی یا رسانه ای مؤثری برای توقف دائمی این فعالیت ها صورت نگرفته است.
در عین حال، قربانیان، پراکنده، بی دفاع و ناامید از پیگیری مؤثر هستند. عدم وجود قرارداد، نامشخص بودن هویت شرکت و نبود قانون مشخص برای “تورهای غیرمجاز مجازی”، باعث شده این تخلفات همچنان تکرار شود.
📣 درخواست ما از نهادهای نظارتی:
مجله رپرو با انتشار این گزارش، صراحتاً خواستار موارد زیر است:
- شناسایی و توقف فعالیت تمام صفحات، کانال ها و شماره های متعلق به این شبکه
- برخورد قضایی با عوامل حقیقی پشت شرکت های جعلی مانند ماهد سیر
- اطلاع رسانی سراسری درباره روش شناسایی تورهای غیرمجاز
- ایجاد سامانه ای رسمی برای بررسی مجوز هر تور قبل از ثبت نام
📌 اگر شما هم تجربه ای دارید…
ما در رپرو آماده ایم تجربه ها و گزارش های شما را با رعایت حریم شخصی منتشر کنیم.
هر صدای مستند، قدمی در مسیر آگاه سازی زائران آینده است.
